Conditions de garantie

Les pièces détachées sont garanties 3 mois contre tout défaut de fabrication.

Les problèmes liés au montage des pièces (nappes déchirées ou détériorées, tactile fissuré…) ne sauraient aboutir à un échange en garantie.

Les pièces concernées doivent être en parfait état et ne pas présenter de rayures ou de traces d’utilisation quelconque. Le film de protection d’usine ne doit JAMAIS être retiré.

Les pièces nécessitant un collage (tactile iPad, tactile SAMSUNG, tactile WIKO,tactile sony…) il est impératif de bien tester le produit avant collage.

Les pièces commandées par erreur (erreur de diagnostic, client n’étant pas venu effectuer la réparation, erreur dans la commande…) ne sont pas reprises ou échangées.

Pour les pièces sur lesquelles est collé un sticker de garantie, il ne doit pas être retiré ou abimé.

                                                                

Procédure d’échange

En cas de pièces présentant un défaut de fabrication (et sous réserve que les conditions de reprises énumérées précédemment soient respectées), merci de nous les renvoyer à l’adresse indiquée ci-dessous accompagnés du formulaire de retour disponible ci-dessous ( Nous contacter au préalable par téléphone ).

Sous 6 jours ouvrés après réception, un échange des pièces sera effectué.

En cas de demande exceptionnelle du client, un avoir d’un montant correspondant aux pièces pourra être effectué.

Dans ce cadre, la valeur prise en compte sera la valeur à la date d’émission de l’avoir et non la valeur d’achat du produit initial. En aucun cas un remboursement n’est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de port relatif à l’échange des pièces sont à la charge de Phones and Piles.

Formulaire de retour

Merci de télécharger le formulaire de retour en cliquant sur le lien ci-dessous et de le joindre à votre colis.

formulaire de retour

Adresse de retour

Les retours sont à effectuer en Colissimo ou Chronopost en protégeant de manière adéquates les pièces. 

Merci de renvoyer vos pièces uniquement à l’adresse suivante.

PHONES AND PILES
Service Après Vente
71 RUE AMPERE
31670 LABEGE

Modif: 01/01/2017